2008年8月12日，杭州地铁1号线264台扶梯签约仪式在香格里拉酒店举行。在杭州地铁1号线自动扶梯产品招标中，西子奥的斯公司在众多电梯厂商中脱颖而出，成为杭州地铁1号线264台自动扶梯产品唯一指定供应商。
 
　　众多省市领导、集团领导和公司领导出席发布会并发表致辞。杭州主要媒体在现场进行了采访。此次地铁招标相关负责人称：“每天安全、稳定地运输几十万人，这是我们招标的责任，也是我们对自动扶梯供应商的考核标准。西子奥的斯节能环保的产品、稳定可靠的品质、‘邻居式’的服务都符合我们的要求。” 杭州地铁1号线设计总长度为47.97公里，未来投入运营的高峰日运量预计可高达几十万人次，这对自动扶梯的稳定性、可靠性方面提出了较高的要求。谈到这次中标，西子奥的斯电梯有限公司副总裁张伟聪感言：“西子奥的斯电梯为许多奥运配套设施服务，绿色奥运、科技奥运的精神也在鼓舞着我们。电、扶梯产品涉及到公共安全，我们只有在各方面都做到最好，才能确保乘客的安全。”
 
　　绿色科技是“安全”的基石
 
　　此次中标杭州地铁的梯型是XO21NP，采用目前国内最先进的驱动装置，具有高负荷承载能力，可以确保扶梯长时间连续稳定、可靠运行。该扶梯不仅符合国家安全质量标准，同时也符合OTIS全球安全标准，共配有30多种安全装置，能有效地保护乘客的乘梯安全。

　　同时，在节能方面，此次中标的扶梯全部采用变频节能装置，在没有乘客或者晚上地铁运行低峰时段，会自动检测乘客状况，并自行减速运行直至休眠，从而实现最佳节能效果。

　　此次中标项目中包括150台室外梯，其设计充分考虑了杭州地区夏天高温、高湿，冬天严寒及冰冻积雪的气候条件，配备多种温度检测及自动加热装置和通风散热装置，确保扶梯能够全天候安全可靠运行。另外，室外扶梯采用了多种防腐防锈技术，确保设备长时间的使用寿命。
 
　　“邻居式”服务是安全的隐形翅膀
 
　　提供产品只是开始，卓越的服务才能确保自动扶梯的安全运营。始终将稳定运行和乘客的安全舒适放在首位的西子奥的斯深知这一点。
 
　　针对杭州地铁项目站台跨度大，客流量大，连续运转时间长，公共安全性要求高的特点，西子奥的斯除了提供10位技术人员常驻工地现场外，还将专门成立“地铁服务站”。在地铁的中心地带附近，选择服务站运作的办公场所，专门为地铁项目服务，更加贴近客户，真正做到“业主的好邻居”。地铁服务站的人员由一名站长、一名站长助理和定向培训的专业维保技师组成，以便做出快捷而可靠的召修反映，降低等待时间，为客户提供卓越服务。
 
　　除此之外，西子奥的斯还将对杭州地铁的每一部电梯每半个月进行一次保养，并建立健康档案，对日常的保养内容，维修内容，故障记录描述以及处理过程记录，配件更换记录，年检记录等进行汇总登记。
 
　　有理由相信，凭借一直坚持 “绿色引领未来”的企业理念，“以客为先，服务至上”的服务意识，不断地向全社会提供“节能、环保、绿色、安全”的电扶梯产品，西子奥的斯终将赢得更多的信任与尊重。